qaよくあるご質問

ご安置について

Qしばらく自宅で安置する事はできますか?

ご自宅で安置される場合、環境条件により安置可能な期間は異なります。
特に、夏場の高温下では1日程度、冬場の低温下では3日程度となりますが、空調やご遺体の温度を管理(市販の保冷剤やドライアイス等を使用)する事により、ある程度は日数を調整できます。

※一例として:夏場でも、エアコンでの室温調整が可能であれば、市販の保冷剤を併用する事で3日程度は安置できると思われます。それ以上の期間ご安置を考えている方はこちらの商品もご参照ください。
Q火葬日まで斎場で預かってもらうことはできますか?

ペットちゃんの種類やお体の大きさにもよりますが、火葬のご予約をされている方には冷凍でのご安置を承っております。日数や費用など詳しいことはお電話でお問い合わせください。


火葬前

Q斎場の場所は?

こちらをご参照ください。
Q斎場への連れていきかたは?

使っていたベッドやキャリーケースにお寝かせするなど、お連れいただきやすい形で結構です。斎場には担架をご用意しておりますので、大型犬の場合には車からの移動をお手伝いさせていただきます。
また、亡くなった後にお口やお尻から体液や血液が出てくることがあります。ペットシーツなど吸水性のある物の上にお寝かせいただくとよろしいかと思います。
Q自分で斎場まで連れていけない場合は?

ご遺体お迎えプランとご家族送迎プランがございます。対応エリアと料金はこちらをご参照ください。対応エリア外でお迎えをご希望の場合はお電話でお問合せください。

Q斎場の火葬受付時間は?

9時から22時です。(22時からのご予約も可能です)

※お電話でのご予約やお問合せは24時間承っております。

Q駐車場はありますか?

駐車場はございますのでお車でお越しいただけます。

※但し、お停めできる台数が限られますので1組様1台とさせていただきます。
2台以上でお越しになる場合は近隣のコインパーキングをご利用下さい。
(駐車代金はお客様ご負担となります。ご了承下さい。)
Q所要時間(お越しいただいてから全て終了まで)はどれくらいですか?

体重2~10㎏
 一任個別火葬プラン2.0~2.5h(火葬時間1.0~1.5h)
立会個別火葬プラン2.5~3.0h(火葬時間1.0~1.5h)

体重10~20㎏ 一任個別火葬プラン2.5~3.0h(火葬時間1.5~2.0h)

立会個別火葬プラン3.0~3.5h(火葬時間1.5~2.0h)

体重20~30㎏
 一任個別火葬プラン3.0~3.5h(火葬時間2.0~2.5h)

立会個別火葬プラン3.5~4.0h(火葬時間2.0~2.5h)

※時間はあくまでも目安です。ペットちゃんの体格や体質によって前後します。
※葬儀プラン(ともしび・あかり・ひかり)は読経や法要がございますので、さらに30分~1時間ほどお時間をいただきます。
Qペットの体重がわからない(量れない)場合は?

斎場に体重計がございますので、ご家族様ご了承の上で体重をお量りすることがございます。
Q費用(総額)は?

料金プランをご参照下さい。
料金は、火葬料、骨壷・骨袋も含めての金額(税込)です。
Q納める壷の大きさで料金は変わりますか?

料金に変更はございません。個別火葬プランの料金の中にはサイズを問わずおひとつ骨壷が含まれており、全骨納められるようにその子に合わせた骨壷をご準備いたします。
Q種別で金額が決まるのですか?
種別・体重によって金額を設定しております。Webお見積りで火葬料金のお見積りを出すことができます。
Q追加料金が掛かることもあるのですか?
料金表の金額にはお布施・骨壷・骨袋代も含まれた総額を提示しております。メモリアルグッズや埋葬・納骨をご希望される場合には、別途費用が掛かります。葬儀のご相談よりお問合せください。
Q火葬後はお骨を返してもらえますか?

火葬後に残るすべてのお骨をお返し致します。(一任個別火葬、立会個別火葬、葬儀プラン)
Q服装はどうしたらいいですか?

服装に決まりはございません。普段着で結構ですが、あまり派手な服装でなければよろしいかと思います。
Qお経付きのプランはありますか?

3つの葬儀プランがございます。詳しくはこちらをご参照下さい。
Qハムスター・小鳥など小さな子のお骨は残りますか?

弊社では火葬時に火葬時間・温度管理・風量に細心の注意を払い火葬を行っていますのでご安心下さい。
Q骨折の経験があり、体内にボルトが入っていますが大丈夫ですか?

火葬をしても問題はございません。大きなものに関しては残りますので拾骨の際にご説明させて頂きます。
Q一緒に納められるもの、納められないものは何ですか?

納められるもの:少量のご飯、おやつ、生花など(ご飯・おやつは缶や袋から出して直接お手向けいただきます)

納められないもの:お洋服、おもちゃ、首輪・リードなど(ビニール、プラスチック、金属、化学繊維など)
Q棺に納めたまま火葬はできますか?

棺の素材や大きさによっては火葬ができないこともございます。ご了承ください。
Qお支払はいつすればいいのですか?
お引取り供養プランの場合には、斎場にお連れ頂いた際、もしくはご自宅にお迎えに伺った際にお支払いください。個別火葬・葬儀プランの場合には、すべて終了しご遺骨をお返しする際にお支払いください。
Q料金の支払い方法は?

基本的には現金でのお支払いをお願いしております。
クレジットカードをご利用の場合は、必ずお電話でのご予約時にお申し付けください。

※弊社使用のクレジットカード携帯端末は、不正使用や顧客データ流出防止の為、読み取った情報の一部を暗号化して記録する形式で、明細書には、ご依頼主様のカードデータは履歴されません。
本人確認の為の明細書へのご署名は必要となります。
※葬儀プランに関しては、料金の中に寺院へのお布施が含まれておりますので、クレジットカードはご利用いただけません。

火葬中

Q一任個別火葬と立会個別火葬ではどういう部分が違うのですか?

一任個別火葬:お別れをして頂いた後、火葬終了後に弊社スタッフの手でご遺骨を骨壷にお納めしてお返し致します。
立会個別火葬:お別れをして頂いた後、火葬終了後はご家族の方でご拾骨をして頂きます。
Q個別火葬プランは最後まで立ち会うことが出来るのですか?
お客様ご自身で炉にお納めいだたくことも出来ますし、火葬中も見守っていただくこともできますのでご安心ください。
Q火葬中はどこで待つのですか?

待合室のご用意がございます。担当のスタッフがご案内させていただきます。一度外出されて、拾骨の時にお戻りいただいても結構です。
Q立会個別火葬プランの場合、拾骨はどこで行いますか?

斎場にて行います。個室で行いますので、ご家族様のみでご拾骨していただけます。
Q立会個別火葬プランの場合、お骨上げは全て自分で行うのですか?

基本的に大きなお骨はご自身で納めて頂きますがスタッフもお手伝いいたしますのでご安心下さい。
Q子供も一緒に拾骨したいのですが可能ですか?

お子様もご一緒にご拾骨していただけます。また、同伴のペットちゃんも拾骨中は同じお部屋にいてもらえます。

火葬中・分骨

Q分骨とは何ですか?

お骨の一部を別の物にわけて納めることを言います。
Q分骨したい場合はどうすればいいですか?

弊社で別途骨壷やカプセルなどを購入いただくか、ご自身でお好きな入れ物をご準備いただきます。
Q分骨したい場合、どのお骨がいいですか?

入れ物が大きい場合はお好きな部分でいいと思いますが、カプセルなどは大きさが限られていますので小さいお骨をお勧めします。(例:爪、指、しっぽ、歯など)
Q後からでも分骨できますか?

可能ですが、小さなお骨は骨壷の下の方に納める為、ご希望のお骨を探すのは難しいので拾骨の時に分骨されることをお勧めいたします。
Q前の子と一緒の骨壷に納められますか?

大きめの骨壷をご準備いたしますので、納めることは可能です。
大型犬の場合、お骨を崩さないと納められない場合がございます。

火葬後

Q火葬後のお骨はどうしたら良いですか?

返骨可能なプランであれば全骨お返ししていますので、ご自宅でご安置できます。
後日、提携寺院にて埋葬・納骨も承れますのでご相談下さい。
Qお骨拾いはどのようなことをするのですか?
スタッフがご遺骨の説明をさせて頂いた後に、ご家族様ご自身でお骨を骨壷に納めて頂きます。
Qご遺骨は、いつまで手元に置いておけますか?

四十九日や飼い主様が決められた日にちを区切りとして納骨・埋葬されている方が多いようです。お気持ちの整理がつくまではご自宅でもよろしいかと思います。
Q手元にずっと遺骨を持っていてもいいのですか?
ご家族様次第ですが、もし供養などの点で気になるようでしたら、月例法要や動物供養大祭にご参加いただきご供養してからお手元に置いてください。
Q粉骨(パウダー加工)はできますか?

せたがやペット斎場にて粉骨を承っております。料金など詳細はお問い合わせください。火葬当日でも承れますので、お電話でご予約の際にお申し付けください。
Qお葬式後の四十九日などの法要はどうしたら良いですか?
法要や供養のご相談・ご予約は、感応寺様へ直接ご連絡ください。(TEL:03-5431-7676)
Q個別埋葬や納骨棚でお預かり後、合同供養塔に埋葬可能ですか?
はい。更新の際にその旨をお知らせいただければ、合同埋葬いたします。
※保証金の10,000円を合同埋葬費用に充てさせて頂きます。

お引取り供養

Qお骨は返していただけますか?

全骨を合同埋葬させていただきますので、お返しする事はできません。
返骨をご希望の場合は個別火葬プランをお申込み下さい。
Q分骨はできますか?

合同火葬の場合は分骨できません。個別火葬プランをお申込み下さい。
Qいつ火葬しますか?

お預かり当日か翌日になります。ご予約状況によっては変更もありますのでお預かりした時に担当よりお伝えさせていただきます。
Q火葬には立ち会えますか?

他のペットちゃんと合同での火葬になりますので、お立会いはできません。
Q埋葬先はどこですか?

せたがやペット斎場は感応寺の境内にございますので、境内の動物供養塔に埋葬となります。
Q埋葬日はいつですか?

毎月8日に行われる感応寺の月例法要で読経後に埋葬となります。
Q埋葬には立ち会えますか?

月例法要にお申込みが必要です。(別途、個別供養代が必要です)

Q埋葬を継続するには更新料や管理費が必要ですか?

合同埋葬に関しては、埋葬後の更新料や管理費などはいただいておりません。個別の埋葬や納骨棚の契約に関しては、感応寺またはせたがやペット斎場にお問い合わせください。
Q埋葬後のお墓参りはどのようにしたら良いのですか?
動物供養塔がございます場所は、門扉がありませんので、いつでもお参り下さい。